退換貨政策

【退貨與退款】

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生冷凍、冷藏及生鮮食品，不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。

【退換貨須知】

若有商品瑕疵或短缺之情形，請於收到商品3天內與我們聯繫，我們將了解細節後進行退換貨處理，收到商品超過3天，恕不接受退換貨（包含貨品如有短少，將無法為您補寄）。

．建議收到商品時，應立即開箱檢查並錄影，請依商品明細表核對訂單內容、是否有瑕疵破損、退冰情形，若有因運送過程中毀損或失溫導致變質等情況，請盡快與我們聯繫。

．我方出貨時會全程錄影，以確保商品品項無疏漏。

．基於衛生安全考量，瑕疵退換貨商品必須為「全新未經使用」，若有拆封，恕將無法提供換貨服務。

．欲退換貨商品請保持商品完好，無拆封痕跡，並請保留發票、出貨明細與原包裝外箱一併退回。

．恕不接受因個人主觀因素 (香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃) 辦理退換貨，或是收到商品時購買意願降低、臨時取消。

．若您需要辦理退換貨請與客服聯繫，我們會盡快為您處理。

【寄送須知】

．一般將於下單後約3-5個工作天寄出，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及不可控之天災人禍（如颱風、疫情）時，配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。

．因物流運送量較大，無法指定到貨日，若收件地點無人收貨，建議選擇「全家取貨」，確保商品不失溫，影響品質。

．颱風天、例假日或特殊情況，物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒。

．天候氣象、特殊狀況則依各地縣市政府之公告為準。